Esquecer a senha pode acontecer, mas redefinir é fácil e rápido! Siga o passo a passo abaixo para recuperar o acesso à sua conta.
- Na tela de login, clique em "Esqueceu a senha?".
- Insira o e-mail associado à sua conta.
- Realize o reconhecimento facial para confirmar sua identidade (caso já tenha passado pela verificação de identidade)
- Após a verificação, você poderá criar uma nova senha.
E se o reconhecimento facial falhar?
- Certifique-se de que está em um ambiente bem iluminado e com boa conexão à internet.
- Posicione o rosto corretamente e siga as instruções na tela.
- Caso o problema persista, veja nosso artigo com dicas para realizar o reconhecimento facial.
Importante!
- Use o mesmo e-mail que você cadastrou na conta.
- Caso tenha esquecido qual e-mail utilizou, veja o artigo: O que fazer se não lembro qual e-mail usei no cadastro?
Precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar caso você tenha dificuldades no processo. O reconhecimento facial é uma etapa essencial para garantir a segurança da sua conta!