Não consigo fazer login na minha conta.

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Possíveis motivos pelos quais você não consegue fazer login na sua conta:

 

1. Esqueceu a senha/nome de usuário.

Se tiver esquecido sua senha ou nome de usuário, é só clicar no botão ENTRAR no canto superior direito.

Na janela que abre clique em ESQUECEU SENHA?

Para redefinir sua senha, insira o email usado para criar sua conta de jogador e pressione ENVIAR.

Você receberá um email com um link para redefinir a senha.

 

Se sua conta foi bloqueada por inserir uma senha errada, você precisa entrar em contato com nosso suporte ao cliente para desbloqueá-la.

2. Você se excluiu.

Depois de solicitar a autoexclusão, você não poderá mais acessar sua conta. De acordo com a lei atual, você pode solicitar que sua conta seja reaberta em no mínimo 6 meses após a restrição.

 

3. A conta foi bloqueada porque você não concluiu o processo de verificação dos métodos de pagamento usadas para o depósito.

4. Você está tentando fazer login em um país restrito.

5. Talvez você não consiga fazer login devido a cookies ou cache, mesmo que suas credenciais estejam corretas. Para poder autenticar, exclua os cookies e limpe o cache.

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