O que fazer se meu documento expirou?

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Se o documento que você enviou para verificação estiver expirado, será necessário submeter um documento válido para concluir o processo.

  1. Atualize o documento: Certifique-se de ter um documento atualizado.
  2. Realize a verificação de identidade:
    • Acesse a seção de verificação de identidade na sua conta.
    • Faça o reconhecimento facial
    • Escolha um dos documentos aceitos (RG, CNH, CIN, passaporte) e faça o upload.
  3. Aguarde a validação e você será notificado assim que o processo for concluído.

Acesse abaixo todas as dicas para evitar falhas nesse processo:

Dicas para garantir o sucesso na verificação de conta

 Dúvidas ou dificuldades?

Caso encontre problemas ou tenha dúvidas durante a verificação, confira os artigos relacionados na seção “VERIFICAÇÃO DE CONTA” do nosso FAQ ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.

 

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