O Fechamento de conta é usado quando o jogador decide encerrar a conta por vários motivos, incluindo problemas pessoais com jogos de azar. Após confirmar o encerramento, todas as atividades na conta são suspensas, mas a conta pode ser reaberta pelo próprio jogador na tela de login.
Se a decisão de encerrar sua conta estiver relacionada a problemas pessoais com jogos de azar, sugerimos considerar uma pausa ou optar pela autoexclusão.
Caso queira encerrar a conta e reabri-la a qualquer momento, use a opção “Fechamento de conta”:
ATENÇÃO!
Antes de solicitar o fechamento, saque o saldo disponível em sua conta.
Como fazer o fechamento da minha conta?
- Enquanto estiver logado na sua conta, acesse o Menu disponível no canto superior e clique em Jogo responsável
2. Em seguida, na aba de Jogo Responsável, selecione Fechamento da conta.
3. Aqui você encontrará detalhes sobre o encerramento da conta e instruções para reabertura.
4. Se decidir encerrar sua conta, selecione um motivo e confirme o encerramento.
Lembre-se de que não é possível abrir uma nova conta vinculada ao seu CPF. Após fechada, você poderá reabrir a mesma conta seguindo esse passo-a-passo:
1. No campo de login, insira seu nome de usuário/e-mail e senha.
2. Na janela que abrir, você terá a opção de reabrir sua conta. Selecione esta opção.
3. Reinsira seu nome de usuário/e-mail e senha por motivos de segurança.
4. Pronto! Você pode começar a jogar novamente.