O fechamento de conta permite que você desative sua conta por motivos pessoais, como preferir uma pausa ou simplesmente não querer mais utilizar a plataforma. Diferente da autoexclusão:
- Não está vinculado a problemas com jogos.
- Pode ser revertido a qualquer momento, bastando realizar o login e seguir os passos para reativação.
Se você deseja uma pausa por razões ligadas ao controle de jogo, sugerimos considerar a autoexclusão, que oferece medidas de proteção adicionais. Confira mais sobre autoexclusão aqui.
Passo a passo para fechar sua conta
- Acesse o menu principal da sua conta.
- Vá até Configurações > Jogo responsável > Fechamento de conta.
- Digite sua senha para confirmar.
- Realize o reconhecimento facial para validar sua solicitação (caso ja tenha passado pelo proesso de verificação de conta).
Antes de fechar sua conta, lembre-se:
- Saque os fundos restantes: Certifique-se de que não há saldo em sua conta. Realize um saque antes de iniciar o processo.
Reabertura da conta
Lembre-se de que não é possível abrir uma nova conta vinculada ao mesmo CPF. Após fechada, você poderá reabrir a mesma conta contatando a nossa equipe de suporte.
Tem dúvidas ou precisa de ajuda?
Se você não tem certeza sobre fechar sua conta ou está enfrentando dificuldades no processo, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para garantir que você tenha todas as informações e suporte necessários para tomar a melhor decisão.