Se você está enfrentando dificuldades com a verificação de identidade, siga estas dicas para garantir que o processo seja concluído sem problemas:
Ajuste a Orientação do Seu Dispositivo
- Mude para o modo paisagem: Ao mudar a orientação do seu telefone para o modo paisagem, você garante uma captura de imagem mais ampla e detalhada do documento.
Prepare o Documento
- Retire o documento do plástico protetor, pllásticos podem causar reflexos indesejados na foto, dificultando a leitura dos dados. Certifique-se de remover o documento de qualquer capa ou plástico protetor antes de tirar a foto.
Capture Fotos Separadas
- Tire fotos separadas da frente e do verso. Para uma verificação precisa, é essencial que tanto a frente quanto o verso do documento sejam fotografados separadamente.
Inclua Todos os Detalhes
- Certifique-se de que todas as bordas do documento estejam visíveis. A foto deve mostrar claramente todas as bordas do documento, sem cortes ou obstruções.
Use Documentos Físicos
- Evite usar digitalizações do documento. Certifique-se de que a foto seja de um documento físico para garantir a autenticidade.
Se você seguir as dicas acima e ainda assim tiver problemas, aqui estão alguns passos que podem ajudar:
- Se estiver usando o aplicativo e não conseguir fazer o upload dos documentos, tente acessar o site da Superbet pelo navegador do seu dispositivo ou computador.
- Verifique a Iluminação: Certifique-se de que o ambiente esteja bem iluminado. A falta de luz pode dificultar a leitura dos dados no documento.
- Reveja as Fotos: Antes de enviar, verifique se as fotos estão nítidas e que todas as informações estão legíveis. Fotos desfocadas ou com reflexos podem ser rejeitadas.
Entre em Contato com o Suporte ao Cliente se os problemas persistirem. Nossa equipe está disponível para ajudar!