Para ver as Regras de Liquidação completas, consulte as Regras de Apostas!
O que significa ter uma aposta anulada?
Uma aposta anulada significa que ela foi encerrada antes de ser concluída e o valor apostado foi devolvido ao cliente. Quando isso acontece, as odds são ajustadas para 1.00, e você recebe de volta exatamente o valor que apostou.
Por que minha aposta foi anulada?
Existem diversos motivos pelos quais sua aposta pode ser anulada, conforme as nossas regras de apostas:
1. Mudança de Jogador/Equipe:
- No caso de todas as opções de apostas pré-partida que envolvem mercado de jogadores, tanto da oferta regular quanto dos produtos Criar Aposta e Dicas de Aposta, por exemplo (Jogador para marcar, Chutes ao gol por jogador, Faltas cometidas por jogador, etc.), se um jogador que participou da partida desde o início (foi parte do time titular) for substituído antes do início do segundo tempo, todas as apostas nesse jogador serão anuladas, com exceção das apostas que já foram resolvidas.
- Para todas as opções de aposta em jogadores feitas antes da partida (Pré-Partida), se o jogador não estiver na escalação inicial, as apostas serão anuladas
- Para todas as opções de aposta em jogadores ao vivo, se o jogador no qual a aposta foi feita não estiver em campo no momento da aposta, a aposta é anulada.
2. Mudança de Local ou Condições da Partida:
- Se a partida for adiada, transferida para outro local ou houver alterações significativas, algumas apostas podem ser anuladas.
3. Erros Técnicos ou Humanos:
- Se as odds forem exibidas incorretamente devido a erro humano ou técnico, a aposta pode ser anulada para corrigir o problema.
- Se os nomes dos times/jogadores ou das categorias forem apresentados incorretamente, temos o direito de anular a aposta, exceto em situações em que existam pequenos erros de digitação (por exemplo: Ludogrets em vez de Ludogorets) e se o assunto da aposta não for afetado, e os participantes ou times puderem ser identificados sem problemas, apesar do(s) erro(s).
- Se foram oferecidos tipos de apostas quando o resultado já era conhecido, reservamo-nos o direito de anular qualquer uma dessas apostas.
4. Jogo Incompleto:
- Se um evento for cancelado, adiado, suspenso ou interrompido antes do término do tempo normal de jogo e não for reagendado para reiniciar até às 23:59 do dia seguinte a partir da programação inicial, a aposta para esse evento será ANULADA e a ODD 1 será atribuída.
5. Regras Específicas do Esporte:
- Em esportes com condições específicas (ex.: apostas em partidas de tênis que não são concluídas devido a desistência de um jogador), as apostas podem ser anuladas conforme as regras descritas.
Minha aposta foi anulada por erro. O que devo fazer?
Se você acredita que sua aposta foi anulada incorretamente, siga estes passos:
- Verifique as Regras de Apostas: Consulte a seção "Regras de Apostas" na Superbet Wiki.
- Entre em Contato com o Suporte: Tenha os detalhes da aposta em mãos, como o número do bilhete, o evento e a data. Nossa equipe verificará a situação e responderá o mais rápido possível.
Minha aposta foi parcialmente anulada. O que isso significa?
Isso pode acontecer em apostas múltiplas. Se uma das seleções for anulada (por exemplo, devido a um jogador substituído ou evento cancelado), as odds dessa seleção serão ajustadas para 1.00, enquanto as demais permanecem válidas.
Onde posso encontrar mais informações sobre as regras de apostas?
Você pode acessar todas as informações detalhadas sobre regras de apostas no Superbet Wiki - Regras de Apostas e Jogos.