A partir de 1º de janeiro de 2025, a Superbet passará por mudanças importantes para atender às novas regulamentações brasileiras. Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns sobre o processo de registro e transição para nossa nova plataforma.
1. Como faço para acessar minha conta no novo site?
- Acesse o site www.superbet.bet.br a partir de 1º de janeiro de 2025.
- Caso tente acessar o domínio anterior (.com), você será redirecionado automaticamente para o novo endereço (.bet.br).
- Caso queira acessar pelo app, você será direcionado(a) automaticamente para instalar o novo aplicativo Superbet.
2. Preciso aceitar novos Termos e Condições?
Sim. Ao fazer login pela primeira vez no novo site, você deverá:
- Aceitar os novos Termos e Condições para se tornar cliente da entidade licenciada no Brasil.
- Essa etapa é obrigatória para continuar usando nossos serviços.
3. Meus dados serão transferidos automaticamente?
Sim, sua conta e saldo serão transferidos para o novo domínio (.bet.br). Durante esse processo:
- Atualizaremos seus dados na nova plataforma.
- Seu saldo e histórico de apostas serão mantidos.
- Ganhos de apostas liquidadas serão automaticamente adicionados ao seu saldo.
4. O que é necessário para completar a migração?
Para garantir o acesso completo à sua conta, você precisará:
-
Atualizar suas informações KYC (Know Your Customer):
- Concluir o reconhecimento facial com prova de vida.
- Confirmar seu endereço de email e número de telefone.
- Atualizar seu perfil (gênero e nacionalidade).
- Concordar com as políticas atualizadas, incluindo regras de proteção ao consumidor.
5. Meu saldo e apostas serão afetados?
Não. Durante o processo de transição:
- Seu saldo será transferido para a nova conta sem interrupções.
- Apostas já realizadas permanecerão ativas e serão liquidadas conforme o planejado, desde que você aceite os novos Termos e Condições.
6. O que acontece com os tickets abertos?
- Qualquer ticket pendente será automaticamente transferido para a nova plataforma e continuará disponível para acompanhamento.
7. E se eu decidir não aceitar os novos Termos e Condições?
Caso você opte por não aceitar, você poderá:
- Solicitar o fechamento da sua conta.
- Retirar seu saldo disponível antes de encerrar o acesso.
8. Preciso de ajuda durante o processo?
Se tiver dúvidas ou dificuldades, nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudar:
- Entre em contato via chat através da nova plataforma.
- Consulte nossa Central de Ajuda para mais informações.
Estamos comprometidos em garantir uma experiência de transição simples e transparente para você. Obrigado por confiar na Superbet!