Estamos comprometidos em garantir a máxima segurança para nossos clientes. Por isso, em breve, a verificação facial será implementada como uma etapa obrigatória para realizar ações sensíveis em nossa plataforma. Essa medida segue as novas regulamentações do setor e tem como objetivo proteger sua conta contra acessos não autorizados e prevenir fraudes.
Quando será necessário realizar a verificação facial?
A verificação facial será exigida sempre que você realizar algumas ações na sua conta, como:
- Saque
- Alteração de senha
- Alteração de número de telefone cadastrado
- Fechamento de conta
- A cada 7 dias, como verificação periódica.
Essas etapas são consideradas críticas e precisam de validação extra para garantir que apenas você possa realizar essas alterações.
Como funcionará a verificação facial?
O funcionamento será simples e rápido:
- Ao tentar realizar qualquer uma das ações acima, você será solicitado a ativar a câmera do dispositivo.
- O sistema guiará você para posicionar seu rosto e, se necessário, realizar ações simples, como piscar ou mover a cabeça.
- Em poucos segundos, a validação será concluída e você poderá prosseguir.
Se a verificação facial não for concluída corretamente, a ação solicitada será bloqueada até que a validação seja realizada com sucesso.
Por que a verificação facial é importante?
A implementação da verificação facial oferece vários benefícios:
- Maior segurança: protege sua conta contra acessos indevidos e alterações feitas por terceiros.
- Conformidade com a legislação: atende aos requisitos regulatórios que tornam obrigatórias as autenticações biométricas para operações sensíveis.
- Prevenção de fraudes: impede que atividades suspeitas ou alterações não autorizadas sejam realizadas em sua conta.
- Tranquilidade para você: garante que somente o titular da conta possa executar ações importantes.
Como você pode se preparar?
- Certifique-se de que o dispositivo usado para acessar nossa plataforma possui uma câmera funcional.
- Mantenha seus dados pessoais atualizados na conta para evitar problemas durante a autenticação.
O que fazer em caso de dificuldade na verificação facial?
Se você enfrentar problemas durante o processo (por exemplo, falhas de reconhecimento ou problemas técnicos), siga estas dicas:
- Verifique se a câmera está funcionando corretamente.
- Verifique a qualidade da sua internet.
- Garanta boa iluminação e que seu rosto esteja totalmente visível.
- Tente novamente seguindo as instruções na tela.
Se o problema persistir, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar.
Fique atento às nossas atualizações e prepare-se para um ambiente ainda mais seguro!