- Verificação facial e selfie:
- Habilite a câmera e o acesso à localização: Verifique as configurações do seu aparelho antes de iniciar o processo.
- Encontre um local com luz natural ou iluminação clara.
- Evite fundos escuros ou com muitos objetos que possam causar distração.
- Retire óculos e chapéu/boné para facilitar a identificação.
- Foto do documento:
- Use uma superfície limpa para apoiar o documento, se necessário.
- Certifique-se de que as bordas do documento e todos os dados estão visíveis na imagem.
- Tire o plástico protetor do documento.
- Certifique-se de que o documento não está expirado.
Importante: Conclua um processo antes de iniciar outro. Se você começar uma verificação e depois iniciar um novo processo sem finalizar o primeiro, o sistema não permitirá que você conclua o original. Se usou um QR Code para alternar para um dispositivo móvel, conclua o processo no mesmo aparelho móvel.
- Verificação de telefone:
- Insira o número no formato correto: código do país (+55), DDD, e número (ex.: +55 11 91234-5678).
- Certifique-se de que seu telefone pode receber mensagens SMS.