Meu depósito ainda não foi creditado. O que devo fazer?

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Se o saldo não foi creditado após o depósito, siga as instruções abaixo:

  1. Verifique o status do pagamento no aplicativo do banco.
    • Confirme se o pagamento foi concluído com sucesso.
    • Certifique-se de que o QR Code ou Pix foi pago antes de expirar.
  2. Confira possíveis problemas:
    • Instabilidades no sistema bancário podem causar atrasos.
  3. Entre em contato com o suporte:
    • Caso o depósito não seja creditado após algumas horas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.
    • Tenha em mãos o comprovante de pagamento e informações da conta usada para realizar a transação.

Obs.: Depósitos não confirmados devido a erro no pagamento do QR Code precisarão ser refeitos gerando um novo código na plataforma.

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