Entender a diferença entre fechamento de conta e autoexclusão é fundamental para tomar a decisão correta sobre o gerenciamento da sua conta. A autoexclusão está diretamente relacionada a problemas com jogos e busca oferecer proteção ao cliente, enquanto o fechamento de conta é uma decisão pessoal que pode ser revertida com mais facilidade.
Fechamento de Conta
O fechamento de conta é indicado para quem deseja interromper o uso da plataforma temporariamente ou de forma definitiva, sem estar relacionado a problemas com controle de jogos.
Saiba mais em: O que é e como realizar o Fechamento de conta?
Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida de proteção destinada a clientes que enfrentam dificuldades para controlar seus hábitos de jogo e desejam uma pausa obrigatória.
A autoexclusão é ideal se você sentir que o jogo:
- Está impactando negativamente sua saúde mental ou emocional.
- Está comprometendo sua estabilidade financeira.
- Está dificultando seu controle sobre os limites de tempo ou dinheiro investidos.
Saiba mais em: O que é e como realizar a autoexclusão?
Diferenças principais
| Fechamento de Conta | Autoexclusão |
| Não está relacionado a problemas com jogos. | Focado em controle de hábitos de jogo. |
| Pode ser reaberta solicitando ao suporte | Reabertura antecipada só análise. |
| Pode ser temporário ou definitivo. | Pode ser temporário ou definitivo, com prazo definido pelo cliente. |
Lembre-se: nossa plataforma promove o jogo responsável e incentiva decisões conscientes.
Precisa de ajuda?
Se você não tem certeza sobre qual opção escolher ou precisa de apoio para gerenciar sua conta, nossa equipe de suporte está à disposição. Juntos, garantimos uma experiência segura e responsável!