Se você precisa atualizar o número de telefone associado à sua conta, o processo é simples e pode ser feito diretamente na plataforma. Confira as etapas abaixo:
- Acesse o menu principal da sua conta.
- Vá até Configurações > Alterar Número de Telefone.
- Realize o reconhecimento facial para confirmar sua identidade.
- Insira o novo número de telefone, incluindo o DDD (formato completo, como 11 91234-5678).
- Você receberá um código por SMS no número informado. Digite o código para concluir a alteração.
Dicas importantes para receber o SMS
- Certifique-se de que o número inserido está correto e com o DDD.
- Verifique se o telefone está com sinal e ativado para receber mensagens de texto.
- Caso não receba o SMS, tente:
- Clique em Reenviar SMS/código
- Verificar sua caixa de mensagens.
- Reiniciar o dispositivo.
- Conferir se há espaço suficiente no telefone para receber novas mensagens.
E se o reconhecimento facial falhar?
Consulte nosso artigo com dicas para realizar o reconhecimento facial para garantir que o processo seja concluído com sucesso.
Precisa de ajuda?
Se encontrar dificuldades para alterar seu número, nossa equipe de suporte está disponível para orientar e resolver qualquer problema. Atualize suas informações com segurança e continue aproveitando nossa plataforma!