Caso você decida rejeitar a migração para a nova plataforma Superbet.bet.br, é importante entender o processo e as implicações dessa escolha. Rejeitar a migração significa encerrar sua conta no Superbet.com e seguir os passos abaixo. No entanto, incentivamos você a reconsiderar, pois migrar é a forma mais prática e rápida de acessar seus fundos e continuar utilizando nossos serviços.
1. Avaliar os Termos e Condições da migração
Assim que acessar a nova plataforma Superbet.bet.br, você verá um pop-up com os novos Termos e Condições da migração.
- Você deve avaliar os Termos e Condições apresentados.
- Neste momento, você terá a opção de aceitar e seguir com a migração ou rejeitar os termos e optar pelo encerramento da conta.
Optar pela migração permite que você continue aproveitando os serviços e benefícios da nossa plataforma de forma imediata.
2. Período de reflexão – Direito de reconsideração
Assim que você clicar em “Rejeitar Migração”, você terá um período de 5 dias para reconsiderar sua decisão antes de iniciarmos o processo de encerramento da conta. Durante esse período:
- Você pode fazer login com seus dados atuais e optar por migrar sua conta para Superbet.bet.br.
- Após a migração, você poderá acessar seus fundos, fazer retiradas e continuar utilizando nossa plataforma.
Se preferir, você pode encerrar sua conta imediatamente entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
2. Processo após o período de reflexão
Após os 5 dias de reconsideração, o processo de encerramento segue conforme o estado da sua conta:
- Sem fundos ou bilhetes em aberto:
Se sua conta não tiver saldo ou apostas em aberto, procederemos com o encerramento. Seus dados serão armazenados de acordo com a legislação vigente e nosso Aviso de Privacidade. - Com fundos ou bilhetes em aberto:
Se houver saldo ou apostas pendentes, o encerramento deverá seguir essas etapas:- Verificação de identidade: Para cumprir as regulamentações contra lavagem de dinheiro, poderemos pedir para verificar sua identidade antes de liberar os fundos. Você será notificado por e-mail, caso seja requerido.
- Anulação de apostas em aberto: Apostas não finalizadas serão anuladas, e os valores serão adicionados ao saldo da conta antes de serem transferidos para a conta bancária vinculada.
- Fechamento de conta: A sua conta será fechada.
- Pagamento de fundos: O saldo será transferido exclusivamente para uma conta bancária vinculada ao seu CPF.
3. Prazo final para fornecimento de informações
Você tem até 31 de março de 2025 para entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente e fornecer as informações necessárias para o pagamento dos fundos restantes.
- Caso não forneça as informações dentro desse prazo, os valores não reclamados serão transferidos para os fundos públicos, conforme determinação legal (FIES e FUNCAP).
4. Por que considerar a migração?
Optar pela migração é o caminho mais simples e eficiente para acessar seus fundos e encerrar sua conta, se necessário. Ao migrar:
- Você garante acesso aos seus fundos sem atrasos.
- Não precisa passar pelo processo manual de verificação e anulação de apostas.
- Pode continuar aproveitando nossos serviços e promoções na nova plataforma Superbet.bet.br.
Como migrar agora?
Se você reconsiderar sua decisão, basta fazer login com seus dados atuais e seguir as instruções para migrar para Superbet.bet.br.
Estamos aqui para ajudar em qualquer etapa do processo. Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.